Política de trocas e devoluções

Vigência a partir de 18/09/2026.

A Mari Makeup preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos clientes. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência em todas as etapas da sua compra.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o direito de reclamar em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), contados a partir da data de recebimento, conforme os artigos 18 e 26 do CDC.

A Mari Makeup terá até 30 dias para solucionar o problema. Caso não seja possível o reparo nesse prazo, você poderá escolher entre:

• Substituição por outro produto igual, em perfeitas condições.

• Reembolso integral do valor pago.

• Abatimento proporcional do preço.

Como solicitar: entre em contato pelo e-mail mmmarimakeup23@gmail.com ou WhatsApp (13) 98213-9550 informando nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito acompanhada de fotos ou vídeos. Os custos de envio da devolução serão integralmente cobertos pela Mari Makeup.

Quando a troca não será aceita

A troca ou devolução poderá ser recusada quando:

• O prazo legal tiver sido ultrapassado.

• O produto apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente ou mau uso.

• O produto for devolvido sem embalagem original ou acessórios.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail mmmarimakeup23@gmail.com ou WhatsApp (13) 98213-9550.